1. Generellt

Mirabling strävar efter att alltid tillhandahålla bästa kundservice. Du får personligt svar på din frågor genom att kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida. 

Produktbeskrivningar samt bilder i MIRABLINGs webshop är endast vägledande för varans utseende. Exakthet i färger kan variera beroende på kundens bildskärmsinställningar.

Mirabling förbehåller sig rätten att skicka ut mail med erbjudanden till sina kunder.

2. Beställning

För att handla på MIRABLING måste du ha fyllt 18 år. 

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel, leverantörers prishöjningar och lagerhållning, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning.

Mirabling tar endast emot beställningar via webshopen. Mirabling tar inte emot beställningar via mail, telefon, fax eller brev.

Beställning som görs i annans namn utan dennes medgivande, eller på annat vis åsamkar Mirabling ekonomisk skada, polisanmäls. Mirabling loggar beställares IP-nummer för att kunna styrka falskbeställningar.

3. Leverans

För beställningar mottagna innan kl 14.00 vardagar så expedieras ordern som regel samma dag. Du får din vara vanligtvis 1-3 dagar från beställningsdagen. Det gäller för produkter vi har i lager. För produkter som är tillfälligt slut får du ett meddelande med beräknad leveranstid.  Det samma gäller beställningsvaror som inte lagerförs.

Beställer du en produkt som finns i lager och en som inte finns i lager kommer du att få varan som finns i lager direkt. Den restnoterade varan skickas kostnadsfritt då den kommit in i lager igen.

4. Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig en bekräftelse per e-post med information om din order. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst.

5. Betalningsalternativ

Du har möjlighet att välja mellan flera sätt att betala.  

Alt 1. Kortbetalning

Vi accepterar VISA, Mastercard, American Express och Diners Club. 

Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner DIBS DebiTech för att garantera snabb och säker betalning. Så här går det till: 
- Välj Kreditkort som betalningsmetod. Du länkas nu till DIBS-DebiTechs säkra betalningsserver 
- Välj typ av kreditkort, ange kortnummer och giltighetsdatum. 
- En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet. Beloppet reserveras. Du länkas tillbaka till MIRABLINGS hemsida och du får en orderbekräftelse via epost.
När varorna skickas överförs pengarna från kundens konto till MIRABLING.  

Alt 2. Paypal

Transaktionen hanteras av Paypals säkra betalningserver. Du loggar in på paypal med ditt användarnamn och lösenord. Efter godkänd betalning länkas du tillbaka till MIRABLINGS hemsida och du får en orderbekräftelse via epost.

Alt 3. Klarna “Fakturera Mig” (Endast i Sverige, Norge, Danmark och Finland)

Transaktionen hanteras av Klarnas säkra betalningserver. Du fyller I kunduppgifter inklusive personnr. En kreditupplysning görs av Klarna. Efter godkännande länkas du tillbaka till MIRABLINGS hemsida. När ordern expedierats skickar Klarna en faktura med post till dig.

Alt 4. Postförskott (Endast inom Sverige)

Varan skickas till ditt postombud där du hämtar och betalar för varan. Om du angett ditt mobilnr vid beställningen så får du en sms-avisering när försändelsen ankommit till ditt postombud. Vid detta betalningsalternativ görs vid högre belopp en kontroll av ditt personnummer mot uppgiven leveransadress. Leverans sker i dessa fall därför endast till din folkbokföringsadress. Postförskottsavgift på 50 kr tillkommer.

I de fall varor levererats mot postförskott och ej hämtats ut, får du en ny faktura för att täcka post och registreringsavgifter. Betalningsfristen på denna faktura är 10 dagar. Därefter skickas en påminnelse. Vid utebliven betalning skickas ärendet vidare till inkasso.

6. Frakt

En kostnad för frakt tillkommer enligt det fraktalternativ som valts av kunden. Kostnaden är den samma oavsett antal varor i ordern eller om den delas upp i flera försändelser av MIRABLING. Om du handlar för över ett visst belopp vid samma tillfälle får du fri frakt på ordern. Beloppet varierar beroende på vilket land och vilkett fraktsätt som väljs I kassan.

7. Avbeställning

Under vissa omständigheter kan en vara ha en längre leveranstid.  Sker detta har Mirablings kunder rätt att avbeställa varan innan den paketerats och skickats. En bekräftelse från Mirabling skickas ut vid godkänd avbeställning.

Om kunden använt sig av kortbetalning så kommer kortet ej att debiteras. Det kan dock ta några dagar innan det reserverade beloppet blir tillgängligt på kundens konto. Vid betalning med Paypal sker återbetalning till Paypal av det debiterade beloppet när avbeställningen registreras. Det kan dock ta några dagar innan Paypal administrerat återbelaningen och belloppet åter finns tillgängligt på kundens konto.

I händelse av uteblivna leveranser från underleverantörerer samt jämförbara händelser utanför Mirablings kontroll befrias Mirabling från att leverera berörda varor. 

8. Transport

Om varan skadas eller kommer bort under transporten är MIRABLING ansvarig. Du måste dock meddela vår kundservice inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du returnerar den till MIRABLING för byte, retur eller reklamation så är det du som är ansvarig.

Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från Posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 158kr. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.  Därefter skickas en påminnelse. Vid utebliven betalning överlämnas ärendet till inkasso.

9. Ångerrätt

Som kund hos MIRABLING har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Meddelande om att du önskar returnera en vara skall skickas till vår kundservice senast 14 dagar från mottagandet av varan. Kontakta alltid vår kundservice kontaktformuläret på vår hemsida innan du returnerar varan. Meddelandet skall innehålla följande information; order eller fakturanummer och benämning på de produkter du vill returnera.

För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i oanvänt skick. Varan ska förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning. Returnera varan tillsammans med följesedel, faktura eller orderbekräftelse (original eller kopia). Glöm inte att fylla i orsak till returen på baksidan. Har du betalt varan via postförskott måste du även ange ett bankkontonummer där du vill ha pengarna insatta. Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen.

Återbetalning sker normalt inom 3 bankdagar efter det att vi mottagit returen. Om du betalt med kort så krediteras ditt kort/konto. Har du betalat mot postförskott så sätts pengarna in på ditt bankkonto. Glöm inte att ange ditt bankkontonr. Har du betalat med Paypal så återförs beloppet till Paypal som sedan administrerar återbetalningen.

10. Handhavande

Mirabling saluför bl a produkter som i första hand är avsedda att skydda din iPhone eller iPad från stötar, repor och tappskador. Skador som uppkommit på detta sätt är att betrakta som normalt slitage.

De produkter som i produktbeskrivningen angivits som mobilaccessoarer är i första hand avsedda som just en accessoar och skall behandlas varsamt.

Crystal och Diamondserien är exempel på produkter som i likhet med andra modeaccessoarer som t ex klockor, ringar, örhängen och halsband är känsliga för yttre påverkan. Mirabling rekommenderar därför att kund som vill få ut maximal livslängd av sin mobilaccessoar, behandlar den ytterst varsamt. Förvara t.ex aldrig mobilen löst i väskan, där den kan komma i kontakt med nycklar, andra metallföremål eller liknande utan använd för mobil avsett fack i väskan.

Mirabling ersätter inte produkter där skador uppkommit av normalt slitage eller vårdslös hantering av produkten.

11. Fel i vara

11.1 Fel vid leverans. Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundservice så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi tar emot felanmälan och behandlar den. Du kommer att få ett returnummer. Skicka tillbaka varan i det skick den mottogs, åtföljd av en skade- eller felanmälan, samt ange returnummer på försändelsen så får du en felfri vara inom kort. Skulle identisk vara ej finnas i lager ersätts du med en likvärdig vara.

11.2 Fel under garantitiden.  Vi garanterar att de varor du beställt är fria från tillverkningsfel under ett år, eller under den garantiperiod som gäller för din produkt. Garantitiden räknas från den dag varan skickats från vårt lager.  Om du vill åberopa garantiin tar du kontakt med vår kundservice. Kundservice ger dig ett returnnummer. Skicka tillbaka varan åtföljd av en skade- eller felanmälan, samt ange returnummer på försändelsen. Om det visar sig att varan varit behäftad med ett tillverkningsfel så kommer du få en felfri vara inom kort. Skulle identisk vara ej finnas i lager ersätts du med en likvärdig vara.

11.3 Reklamation.  Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör alltid efter 30 dagar. Normalt slitage eller skada till följt av ovarsamt handhavande är ej att anse som fel i vara.        

 2011-03-01